MADDE 1: SİPARİŞ İPTALİ

Verdiğiniz siparişleri, ürününüz kargoya teslim edilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal işlemleri için sipariş numaranız ile birlikte info@mektrend.com adresine e-posta gönderebilir veya 0535 428 20 00 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Kargoya verilmiş olan siparişler için iptal işlemi yapılamamakta olup, ürün teslim alındıktan sonra "İade Prosedürü" işletilmelidir.

MADDE 2: İADE ŞARTLARI VE SÜRESİ

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz. İadenizin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini hiçbir şekilde kaybetmemiş olması gerekmektedir.
• Ürün; orijinal kutusu, ambalajı, faturası ve (varsa) tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
• Ürünün iade kargo sürecinde hasar görmeyecek şekilde, size ulaştığı gibi korunaklı paketlenmesi ALICI'nın sorumluluğundadır. Yetersiz paketleme kaynaklı kargo hasarlarında iade reddedilebilir.

MADDE 3: İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Mevzuat gereği ve ürün doğası sebebiyle aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmemektedir:

• Alıcının isteği, ölçüleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.
• Montajı yapılmış, kurulumu tamamlanmış veya kullanılarak deforme olmuş ürünler.
• Tüketici tarafından ambalajı, bandrolü veya mührü açılmış; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

MADDE 4: İADE SÜRECİ VE KARGO BİLGİLERİ

İade etmek istediğiniz ürünü, anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla tarafımıza gönderebilirsiniz. İade işlemlerini başlatmak ve kargo kodunu almak için iletişim kanallarımızdan bize ulaşmanız gerekmektedir. Farklı kargo firmalarıyla veya onaysız yapılan karşı ödemeli gönderiler kabul edilmeyecektir.